Что делать, если ваш телефон Samsung постоянно перезагружается?
Если ваш телефон Samsung Galaxy неожиданно перезагружается без какого-либо участия пользователя, существует несколько распространённых причин. Воспользуйтесь приведённым ниже руководством, чтобы определить проблему и найти подходящее решение.
Причина 1: В разделе "Обслуживание устройства" включён Автоматический перезапуск
Признаки
- Ваш телефон перезагружается в определённое время без предупреждения.
- Перезапуск происходит даже при достаточном заряде аккумулятора.
- Перезапуск может повторяться или происходить по расписанию.
Почему это происходит
В устройствах Samsung Galaxy есть функция Автоматический перезапуск, которая помогает поддерживать бесперебойную работу устройства, выполняя его перезапуск по расписанию. Однако это может иногда приводить к неожиданным перезагрузкам, если функция включена случайно.
Как отключить Автоматический перезапуск в разделе "Обслуживание устройства"?
Шаг 1. Выберите Настройки, затем выберите Обслуживание устройства.
Шаг 2. Выберите Автооптимизация.
Шаг 3. Нажмите Автоматический перезапуск.
Шаг 4. Отключите обе опции, Перезагрузка при необходимости и Перезапуск по расписанию.
Примечание: Функция "Автоматический перезапуск" доступна только в том случае, если экран выключен, устройство не используется, уровень заряда аккумулятора превышает 30 % и блокировка SIM-карты отключена.
Причина 2: В разделе "Безопасность и конфиденциальность" включён Перезапуск при бездействии
Признаки
- Ваш телефон перезагружается после того, как был заблокирован в течении 72 часов.
- Перезапуск происходит после длительного бездействия смартфона.
- Перезапуск может повторяться.
Почему это происходит
В устройствах Samsung Galaxy есть функция Перезапуск при бездействии, которая предназначена для обеспечения дополнительного уровня безопасности после длительного бездействия устройства. Если вы не использовали смартфон в течении 72 часов, он перезагрузится и на экране не будут отображаться уведомления и оповещения от приложений.
Как отключить Перезапуск при бездействии в разделе "Безопасность и конфиденциальность"?
Шаг 1. Откройте Настройки смартфона.
Шаг 2. Перейдите в раздел Безопасность и конфиденциальность.
Шаг 3. Откройте Другие настройки безопасности.
Шаг 4. Отключите опцию Перезапуск при бездействии.
Причина 3: Нестабильные приложения сторонних разработчиков или недавние обновления программного обеспечения
Признаки
- Телефон самопроизвольно перезагружается во время обычного использования или в режиме ожидания.
- Перезапуск происходит нерегулярно и его сложно воспроизвести.
- Проблема возникла после установки или обновления некоторых приложений.
Почему это происходит
Некоторые сторонние приложения могут вызывать нестабильность системы, используя чрезмерное количество памяти или вмешиваясь в работу основных служб. Кроме того, после применения критического обновления системы безопасности может потребоваться автоматическая перезагрузка, даже если автоматические обновления отключены.
Как удалить недавно установленные или подозрительные приложения?
Выполните следующие действия, чтобы удалить приложение, которое может влиять на работу вашего телефона:
Шаг 1. Выберите Настройки, затем Приложения.
Шаг 2. Найдите и выберите приложение, которое вы считаете проблемным, чтобы открыть экран Информация о приложении.
Шаг 3. Нажмите Удалить, затем подтвердите удаление приложения с устройства.
Примечание:
- Ищите приложения, которые были установлены примерно в то время, когда возникла проблема. Особенно приложения от неизвестных разработчиков или те, которые вы используете нечасто.
- Если вы не уверены, какое именно приложение вызывает проблему, попробуйте удалять приложения по одному, начиная с самых последних, а затем тестируйте устройство после каждого удаления.
- Приложение Cleaner является вымышленным примером, созданным в иллюстративных целях, и не представляет собой реальное или существующее приложение.
Выполните диагностику с помощью приложения Samsung Members
Откройте приложение Samsung Members и воспользуйтесь инструментом Диагностика для поиска проблем, связанных с перезагрузкой.
Примечание:
- Функция диагностики телефона доступна на устройствах Samsung Galaxy с установленным приложением Samsung Members.
- Если вы хотите проверить отдельные компоненты, вы можете начать с полной диагностики, нажав "Пуск", а затем остановить полный тест, чтобы выбрать и запустить конкретные элементы.
- Для критических обновлений безопасности устройство может автоматически перезагрузиться, даже если настройка автоматической загрузки обновлений программного обеспечения отключена.
- Перезагрузки после обновления программного обеспечения являются нормальным явлением и помогают поддерживать безопасность и производительность устройства.
- Если вы не перезагружаете телефон в течение длительного времени, могут возникнуть проблемы. Для поддержания оптимальной производительности рекомендуется включить автоматический перезапуск.
- Изображения экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Самопроизвольная перезагрузка телефона Samsung Galaxy чаще всего связана с встроенными функциями оптимизации и безопасности устройства. В первую очередь проверьте настройки «Автоматического перезапуска». Если телефон перезагружается после 72 часов бездействия, отключите «Перезапуск при бездействии». Когда перезагрузки нерегулярны, удалите недавно установленные сторонние приложения и воспользуйтесь диагностикой в приложении Samsung Members.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page