Samsung Televizyonumun ekranında leke veya çizgi belirmesi durumunda ne yapmalıyım?
Son Güncelleme Tarihi : 2026-07-28
Televizyon ekranında yaşanılan görüntü sorunları için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:
- Kaynak seçeneğini Tv olarak ayarlayın
- İşlemlere başlamadan önce lütfen televizyonunuza bağlı harici cihazları çıkarın.
- Görüntü testinde sorun görünmemesi durumunda bu durum harici cihazlarını veya yayın kaynaklı olabilir.
- Harici cihaz kontrolü sonrası sorunun devam etmesi durumunda lütfen Samsung destek hattımıza ulaşın.
- Görüntü testinde aynı durum devam etmesi durumunda lütfen Samsung destek hattımıza ulaşın.
- Aşağıdaki adımlar model bazlı değişebilir. Cihazınızın model kodu kontrol etme adımlarına Link üzerinden ulaşabilirsiniz.
F Serisi (2025)
Görüntü Testi
1
Kumandanızdaki 'Home' [Ev simgeli buton] tuşuna basın ve sol yön tuşu ile 'Ayarlar' sekmesine gelin ve Ayarlar’a giriş yapın.
![]()
2
Ayarlar’dan 'Tüm Ayarlar' sekmesini seçin.
![]()
3
'Destek' sekmesini seçin.
![]()
4
'Cihaz Bakımı' sekmesini seçin.
![]()
5
Aşağıdaki sekmelerden 'Kendi Kendini Tanılama' sekmesini seçin.
![]()
6
'Görüntü Testi' simgesini seçin.
![]()
7
'Tamam' butonuna tıklayın.
![]()
8
Ekranda gösterilen test görüntüsünü kontrol edin.
![]()
9
Bir problem göremiyorsanız 'Evet' butonuna tıklayabilirsiniz.
![]()
10
Test sonuçlarının normal olduğuyla ilgili bir bilgilendirme alacaksınız. Bu aşamada sorun muhtemelen kaynak veya içerikle ilgilidir.
![]()
11
İlk görüntüde problem gördüyseniz 'Hayır' butonuna tıklayın. Ardından farklı bir görüntü açılacak. Burada da sorun görmüyorsanız 'Evet', görüyorsanız 'Hayır' butonuna tıklayın. Ardından üçüncü bir görüntü açılacak ve bu görselde de bir sorun görmüyorsanız 'Evet', görüyorsanız 'Hayır' butonuna tıklayın.
![]()
12
En son görüntü test sonuçlarınızın özeti, ürün model ve seri numarası, mevcut yazılım sürümü bilgileriniz ve çağrı merkezine başvuru gerektiren bir durum olup
![]()
Video Testi
1
Kumandanızdaki 'Home' [Ev simgeli buton] tuşuna basın ve sol yön tuşu ile 'Ayarlar' sekmesine gelin ve Ayarlar’a giriş yapın.
![]()
2
‘Tüm Ayarlar' sekmesini seçin.
![]()
3
'Destek' sekmesini seçin.
![]()
4
'Cihaz Bakımı' sekmesini seçin.
![]()
5
Aşağıdaki sekmelerden 'Kendi Kendini Tanılama' sekmesini seçin.
![]()
6
‘Video Testi' simgesini seçin.
![]()
7
'Tamam' butonuna tıklayın.
![]()
8
Ekranda yüksek çözünürlüklü bir test videosu oynatılacak.
![]()
9
Bir problem göremediyseniz 'Evet' butonuna tıklayın.
![]()
10
Yaşadığınız problem harici cihaz bağlantılarından, kaynaktan veya içerikten kaynaklanıyor olabilir.
![]()
11
Problemi test videosunda da görmeye devam ediyorsanız ‘Hayır’ butonuna tıklayın.
![]()
12
Ekranda çağrı merkezi temsilcisine iletmeniz gereken model, seri no ve yazılım sürümü bilgileriyle çağrı merkezine başvurun.
![]()
Ses Testi
1
Kumandanızdaki 'Home' [Ev simgeli buton] tuşuna basın ve sol yön tuşu ile 'Ayarlar' sekmesine gelin ve Ayarlar’a giriş yapın.
![]()
2
‘Tüm Ayarlar' sekmesini seçin.
![]()
3
'Destek' sekmesini seçin.
![]()
4
'Cihaz Bakımı' sekmesini seçin.
![]()
5
Aşağıdaki sekmelerden 'Kendi Kendini Tanılama' sekmesini seçin.
![]()
6
‘Ses Testi' simgesini seçin.
![]()
7
Bir test sesi duymaya başlayacaksınız. Bu esnada ses seviyesini de artırıp azaltarak sesi kontrol edin. Bir problem duyamıyorsanız ‘Evet’ butonuna basın.
![]()
8
Yaşadığınız problem kaynak veya içerikle ilgili olabilir.
![]()
9
Ses testinde bir problem duyuyorsanız ‘Hayır’ butonuna basın.
![]()
10
Çağrı merkeziyle iletişime geçin ve ekranda yer alan model – seri no ve yazılım sürümü bilgilerini çağrı merkezi temsilcisine iletin.
![]()
İlgili Samsung Destek Konuları: Samsung TV ekranında oluşan çizgiler ve lekeler için Görüntü Testi nasıl yapılır?, Televizyon ekranındaki siyah veya beyaz lekelerin (ölü piksel) nedeni nedir?, Ekranda oluşan dikey veya yatay çizgiler nasıl giderilir?, Samsung TV panel arızası belirtileri nelerdir?, Ekran yanması (Burn-in) nedir ve nasıl önlenir?
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.