Что делать, если не отправляются и не приходят письма по электронной почте на Samsung Galaxy?
Если на смартфоне Samsung Galaxy возникли проблемы c приложением «Электронная почта» — письма не загружаются или не отправляются, при работе в приложении возникают различные ошибки, воспользуйтесь пошаговыми рекомендациями ниже.
Проверьте, что интернет работает в браузере или проверьте работу устройства с другим источником интернета. Возможно, проблема возникла из-за качества связи или сложности у провайдера.
Шаг 1. Откройте приложение «Электронная почта» (Samsung Email) и нажмите на «Опции» (три горизонтальных черты в левом верхнем углу).
Шаг 2. Нажмите на шестеренку, чтобы открыть «Настройки».
Шаг 3. Выберите учетную запись.
Шаг 4. Нажмите на бегунок, чтобы включить «Синхронизацию электронной почты».
Если синхронизация включена, но письма все равно не поступают и не отправляются, убедитесь, что на вашем устройстве включена функция «Автосинхронизация данных».
Шаг 1. Откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Учетные записи и архивация».
Шаг 2. Выберите «Управление учетными записями».
Шаг 3. Нажмите на бегунок, чтобы включить функцию «Автосинхронизация данных» на устройстве.
Чтобы исключить ошибку на стороне почтового сервера, попробуйте добавить в приложение другой почтовый ящик.
- Если приложение будет работать исправно, то проблема может быть на стороне сервиса.
- Если во время отправки и получения писем проблема не исчезла, перейдите к следующим шагам.
Например, можно установить приложение от почтового сервиса, которым вы пользуетесь. Найти приложение можно в Samsung Galaxy Store или в Google Play.
Шаг 1. Откройте приложение «Электронная почта» (Samsung Email) и нажмите на «Опции» (три горизонтальных черты в левом верхнем углу).
Шаг 2. Нажмите на шестеренку, чтобы открыть «Настройки».
Шаг 3. Выберите учетную запись.
Шаг 4. Перейдите во вкладку «Параметры сервера».
Шаг 5. Введите данные параметров сервера и нажмите «Готово».
Верную информацию для поверки данных вы можете уточнить на сайте, где зарегистрирована ваша почта.
Если у вас загружается только часть электронных писем, рекомендуем проверить ограничение размера почты.
Шаг 1. Откройте приложение «Электронная почта» (Samsung Email) и нажмите на «Опции» (три горизонтальных черты в левом верхнем углу).
Шаг 2. Нажмите на шестеренку, чтобы открыть «Настройки».
Шаг 3. Выберите учетную запись.
Шаг 4. Перейдите во вкладку «Ограничить размер».
Шаг 5. Нажмите «Без ограничений».
Примечание:
После очистки данных приложения, учетную запись для почтового приложения придется настроить еще раз.
Шаг 1. Откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Приложения».
Шаг 2. Выберите почтовое приложение «Электронная почта».
Шаг 3. Откройте вкладку «Хранилище».
Шаг 4. Нажмите «Очистить данные».
К сожалению, в этом случае все данные, записанные в память смартфона будут удалены. Поэтому перед сбросом рекомендуем сделать резервную копию данных.
Если письма не приходят или не отправляются, начните с базовых проверок: убедитесь, что включена синхронизация, стабильно работает интернет-соединение. Далее проверьте настройки серверов входящей и исходящей почты, проверьте папку «Спам». Если проблема сохраняется, удалите и заново добавьте почтовый аккаунт, попробуйте другое почтовое приложение или очистите данные приложения. В крайнем случае поможет сброс данных смартфона — но помните, что при этом удалятся все файлы из памяти устройства.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.