Gestión de tu Samsung Account
Samsung Account es una cuenta única que te permite acceder a todo el ecosistema Samsung, como celulares, tabletas, televisores y sitios web, sin necesidad de registrarte en cada uno por separado.
Al crear tu cuenta, podrás:
- Recibir notificaciones sobre ofertas y promociones
- Revisar el estado de tus pedidos
- Guardar productos para comprarlos más adelante
Acceder a tu cuenta Samsung te permite disfrutar de todos sus servicios en un solo lugar.
Aquí te explicamos cómo iniciar sesión de manera rápida y segura.
2. Toca en Cuentas y respaldo.
3. Selecciona Administrar cuentas.
4. Pulsa Añadir cuenta.
5. Elige Samsung Account.
6. Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
7. Toca Iniciar sesión.
Navegador
1. Accede al sitio de Samsung Account.
2. Haz clic en Iniciar sesión.
3. Introduce tu correo electrónico y contraseña o selecciona el metodo con el cual deseas iniciar (cuenta google o código QR).
4. Presiona Iniciar sesión.
Notas
- Verifica que tu correo y contraseña estén escritos correctamente
- Si olvidaste tu contraseña, consulta la sección Recuperar mi Samsung Account
- Asegúrate de tener conexión a internet estable
Antes de cambiar el correo electrónico (ID) de tu cuenta Samsung, es importante considerar algunos puntos clave para asegurar que el proceso se realice correctamente:
- La nueva dirección de correo electrónico debe ser válida y estar activa para poder recibir mensajes de verificación.
- Asegúrate de tener acceso a tu correo actual, ya que Samsung enviará un código de verificación antes de realizar el cambio.
- El nuevo correo no debe estar registrado en otra cuenta o servicio de Samsung y debe ser válido para completar la autenticación.
A continuación, sigue estos pasos para cambiar tu ID:
2. Toca en Cuentas y respaldo.
3. Selecciona Administrar cuentas.
4. Pulsa Añadir cuenta.
5. Elige Samsung Account.
6. Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
7. Toca Iniciar sesión.
Navegador
1. Accede a la página de tu Samsung Account.
2. Inicia sesión con tu correo y contraseña actuales.
3. Ve a la sección de Perfil.
4. Haz clic en Administrar Samsung Account
5. Pulsa en ID del correo
6. Ingresa tu nuevo correo
7. Confirma el cambio desde el mensaje de verificación que recibirás al nuevo correo vinculado.
La verificación en dos pasos es una capa adicional de seguridad para proteger tu cuenta.
Además de tu contraseña, se te pedirá un código de verificación al iniciar sesión.
¿Cómo funciona?
- Ingresas tu correo y contraseña
- Recibes un código en tu dispositivo o correo
- Introduces el código para completar el acceso
2. Toca en Cuentas y respaldo.
3. Selecciona Administrar cuentas.
4. Pulsa Añadir cuenta.
5. Elige Samsung Account.
6. Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
7. Toca Iniciar sesión.
Navegador
1. Selecciona Seguridad y privacidad.
2. Ingresa tu contraseña
3. Selecciona Verificación en dos pasos
4. Puedes verificar cualquier método que quieras configurar
Teléfono de recuperación
1. Accede a Seguridad e ingresa tu contraseña.
2. Selecciona Métodos de recuperación de la cuenta.
3. Pulsa Teléfono de recuperación y luego Editar información personal.
4. Selecciona Añadir número de teléfono.
5. Elige tu país, ingresa el número que deseas vincular y pulsa Enviar código.
6. Introduce el código recibido por SMS y pulsa Verificar para completar el proceso.
Correo de recuperación
1. Accede a Seguridad e ingresa tu contraseña.
2. Selecciona Métodos de recuperación de la cuenta.
3. Pulsa Correo de recuperación y después Añadir.
4. Ingresa la dirección de correo electrónico que deseas vincular.
5. Pulsa Enviar código y revisa la bandeja de entrada o la carpeta de spam del correo registrado.
6. Introduce el código recibido y pulsa Verificar para completar el proceso.
Pregunta de seguridad
1. Selecciona Seguridad.
2. Ingresa tu contraseña.
3. Selecciona Métodos de recuperación de la cuenta.
4. Selecciona Pregunta de seguridad.
5. Elije una de las treinta opciones que parecen en el menú desplegable.
6. Escribe la respuesta y pulsa el botón añadir.
Teléfono de recuperación
1. Ingresa a Samsung Account
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu ID o contraseña?
3. Selecciona la opción para recibir un código de verificación por SMS.
4. Ingresa el código recibido en tu número registrado.
5. Verifica tu identidad siguiendo las instrucciones en pantalla.
6. Accede a tu Samsung Account o continúa con el restablecimiento de tu contraseña.
Correo de recuperación
1. Ingresa a Samsung Account
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu ID o contraseña?
3. Selecciona la opción para recibir un código de verificación por SMS.
4. Ingresa el código recibido en tu número registrado.
5. Verifica tu identidad siguiendo las instrucciones en pantalla y selecciona el correo previamiente configurado.
6. Accede a tu Samsung Account o continúa con el restablecimiento de tu contraseña.
Pregunta de seguridad
1. Ingresa a Samsung Account
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu ID o contraseña?
3. Selecciona la opción para recibir un código de verificación por SMS.
4. Ingresa el código recibido en tu número registrado.
5. Verifica tu identidad siguiendo las instrucciones en pantalla y selecciona Pregunta de seguridad.
6. Introduce la respuesta correcta y sigue las indicaciones para restablecer tu Samsung Account.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
Gracias por tus comentarios
Por favor, responde todas las preguntas.
Contáctanos
WhatsApp
![]()
![]()
de 08:00 a 21:00 hrs.
LiveChat
![]()
![]()
de 08:00 a 21:00 hrs.
Soporte a Clientes
Habla con nuestros expertos, en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas.
Soporte presencial
Soporte B2B
(Atención Empresarial)
Comunícate con nuestros expertos.
Atención de 08:00 a 19:00 Horas, Lunes a Sábado.
Asistencia general, soporte técnico y seguimiento de reportes.